Tänapäeva kiire tempo ja asjaolu, et enamik inimesi, kes pakuvad mis tahes liiki teenuseid, on rohkem tööd kui nad saavad hakkama, võib head teenindust pidada haruldaseks raviks. Lõppude lõpuks pole lihtne üheaegselt mõnda inimest probleeme juurutada, kui murettekitava kliendi liin ootab oma käiku. Kui teil on positiivne kogemus, veenduge, et andke teenindajale teada, kui palju te hindate lisaväärtust.
Kui hea teenus teeb vahet
Võibolla oli teil lihtsalt üks teie lemmikest restoranidest ärilõuna ja töötajad läksid teie ja teie klientide eest hoolitsema. Perekonnaseis istus sinult kohe, andis kõikidele menüüsid ja võttis aega, et vastata igapäevaste eripakkumiste küsimustele. Server pöördus teie lauale naeratusega, tervitas kõiki ja veendles, et teie tellimus oli täiuslik.
Või ehk sa veetis pärastlõunal spaas ja nüüd tunnete end rohkem lõdvestunud kui sa ei mäleta. Esthetician tegi teie nägu 10 aastaks nooremaks ja massaaži terapeut leidis iga sõlme teie lihastes.
Neid hea teenistuse toiminguid tuleks tunnistada. Samuti on tore lasta oma juhendajal teada, kui palju te hindate seda, mida inimene teie heaks tegi. Teenindaja järgmise töö hindamise ajal võib see oluliselt erineda.
Ärge unustage vihjeid
Alati tooge piisavalt raha .
Paljud teenindajad tuginevad näpunäidetest, kuidas elatist teenida, ning kui nad teenindavad head teenindust, peaksid nad oma jõupingutuste eest natuke lisama. Kui te unustate sularaha ette võtta, laske makse saajail teada, et soovite krediit- või deebetkaardile lisatasu.
Kirjaliku märkuse saatmine
Võtke aega, et leida järelevaataja või osakonnajuhataja nimi, kus teenindaja töötab, et muuta see isiklikumaks, ja ärge unustage oma nime allkirjastada.
Samuti on hea mõte anda oma kontaktteave juhul, kui teate saaja vajab või soovib esitada rohkem küsimusi.
Kui saate suurepärast teenust spaas, juuksurisalongis, massaažisalongis, kuurordis, toitlustuses või muudes töötajatel, on alati hea märk, et tänada teid saata . Võimalusel mainige nimed ja midagi konkreetset, mida inimesed teie jaoks tegi.
Järgnevalt on mõned näited tänu tänulike kirjade eest hea teeninduse jaoks:
Lugupeetud härra Cooper,
Tänu oma ettevõttele ja suurepärasele teenindusele, mida pakuvad teie veetlev töötaja, läks mu tütre pulm ilma tülika. Kõik külalised said nautida rikkaliku buffet , ja nad eriti nautida canapés. John, Michael, Teresa ja Mary pakkusid teenust naeratades. Sooviksin oma ettevõtet soovitada kõigile, kes vajavad tulevikus toitlustusteenust. Palun võite vabalt lisada oma kinnituse kõikidele reklaammaterjalidele, mis teil on tulevikus.
Lugupidamisega
Sue Hartley
Kallis Taylor,
Ma tahan, et teaksite, kui palju ma hindan esimest korda teenindatud suurepärast teenust, kui võtsin ühe oma parimast kliendist lõunasöök. Teie tähelepanu detailidele, suurepärasele kommunikatsioonivõimele ja valmis naeratusele muutis kogemus isegi paremaks kui ma eeldasin.
Ma ei karda tulevikus kliente teie ettevõttesse tuua ja võite olla kindel, et palun istuda teie piirkonnas. Kui ma saan restoranihalduriga teile head sõna panna, ärge kartke küsida.
Teie õnnelik klient
Donald Packer
Müügijuht, XYZ Corporation
Kallis Anna,
Ma tahtsin sulle märkmeid ära võtta ja tänan teid selle imelise ja lõõgastava teenuse eest, mida olete reisipäevas spaas andnud. Olivia ei andnud mulle mitte ainult vajalikku lõõgastavat massaaži, vaid Josette andis mulle parima maniküüri, mida mul kunagi oli. Järgmine kord, kui ma oma spaasse tagasi läheb, loodan ma minuga paar minu lähedast sõpra . Võite olla kindel, et palun samu teenindajaid nime järgi.
Lõõgastav ja õnnelik
Elizabeth Turner
Kallis Michael
Ma tulin oma auto oma edasimüügiks eelmisel teisipäeval ja ma tahan, et teaksite, kui palju ma hindan teie mehhaaniku tähelepanu detailidele.
Auto töötab paremini kui mõne aja pärast, ja ma tunnen seda tööd, mida teie inimesed tegid. Soovitan edasimüüjate edasimüüjaid teistele ja muidugi ma tagasi, kui mu auto vajab hooldust.
Rahulolev klient
Ed Howell
See on oluline
Inimesed teavad, kui palju te hindate nende teenustega seotud küsimusi mitmel viisil. See ei aita mitte ainult tööülesannete täitmisel, vaid ka teada, mida nende kliendid soovivad. Mõned klienditeeninduse juhid kasutavad kirju ja kommentaare, et aidata uusi töötajaid koolitada, seega võta aega, et koostada hästi läbimõeldud ja mõttekas märkus.