Kui soovite leida töövõtja põhiliste koduarendusteenuste jaoks, nagu asendusaknad , garaažiuksed, esiuksed, vooderdused, ventilatsiooniseadmed, võib tekkida Sears Home Services Home Improvement'i osa.
Sears Home Services Home Improvement, nii kodu remodelleerimisteenuste müügi turundusmehhanism kui ka projekti käigus vaheldumisi, tundub olevat kõikjal: kupongil olevad voldikud, fiktiivsed ajalehed, telereklaamid ja loomulikult ka Sears kauplustes.
Alumine joon
- Ühes tähenduses on Searsi koduarendus sarnane töövõtjate sobivuse teenustega nagu HomeAdvisor, kuna see sobib teiega kohalike ettevõtjate ja töövõtjatega.
- Sears on aga erinev, kuna see toimib kui vahendaja, kui on probleeme. Online-töövõtjate sobitamise teenused seda ei tee.
- Pärast projekti lõpuleviimist on Searsil paigaldusteenuste eest üheaastane garantii.
Searsi kaubamärk: hea, halb või ükskõikne?
Sears Home Services kasutab Searsi margitoote nime. Eakamate inimeste jaoks kannab Searsi nimi endiselt kaalu. Noorematele tarbijatele võib Searsi brändil olla väike kaal või isegi negatiivne tähendus, kui nad tunnevad 2009.-2010. Aastal pankrotiga Sears Holding Corporationi flirt.
Selle Floridas asuva ettevõtte turgude koduhooldusteenuste osaks on müügiagendid, garaažiukse paigaldamine, akende vahetamine, ventilatsiooniseadmete paigaldamine, kappide renoveerimine ja köökide remodelleerimine.
Selle ühendamine tuttavate telliste ja mörtidega on Searsi kauplused kõige paremad. Searsi poed toimivad pigem Sears Home Services'i turundusvahenditena.
Kuidas protsess toimib
Koduomanikuna tegelete teid kahte Sears Home Service'i töötajat - esmast müüjat ja projekti koordinaatorit - ning seejärel kolmandate osapoolte töövõtjatega ja ettevõtjatega.
- Müües : Esiteks, räägite müüjaga, ostke projektiga ja sõlmige leping. Te ei piirdu ainult Searsi kaubamärgiga toodetega. Searsil on mõni kodutarbijatele mõeldud maja kaubamärk. Kuid lisaks mõnele Kenmore'i köögitoodete remodelleerumis- ja ventilatsiooniseadmele mõeldud toodetele ei ole Searsil palju võimalusi kodutarbimise osas ristmüügiks müüa.
- Teie koordineerimine : igal töövõtjal on projekti koordinaator. See võib olla halduspersonali tagasi kontoris või lihtsalt töövõtja ise. Hoolduse tase võib tunduvalt varieeruda üksikasjalikult ja üldse mitte. Projekti koordinaatoril on SHS-iga vastutus, et projekti lõpule viia ja hoida teid õnnelikuks. Lisaks viib projekti koordinaator töövõtjate nimekirja, mis tema arvates on kõige usaldusväärsem. Projekti koordinaator loobub töökohast töövõtjalt või ettevõtjalt, kes on seotud Searsiga, kuid ei ole Searsi töötaja.
- Töö teostamine : see töövõtja saab teie töökohale esialgse ülevaatuse teie kodus. Nüüdseks tegelete selle lepinguosalisega tõhusalt. Projekti koordinaator on alati olemas selleks, et hoida projekti rajal ja edastada teavet töövõtjale.
Plussid
- Projekti koordinaator, kes viib projekti läbi ja töötab politsei.
- Suurem vastutus riikliku ettevõttega kui mitte-nimega ettevõttega suhtlemine.
- Üks aasta piiratud garantii paigaldamisel.
- Hea suhtlus läbi projektijuhtide Searsi.
- Ühekordne kauplus: pole vaja otsida mitut remodelleerivat pakkujat.
Miinused
- Varjatud vahendaja kulud.
- Võimalikult aeglasem protsess lisanduva vahendaja kihi tõttu.
- Kodu remodeling on kõige elementaarsem - midagi, mis võidab kodu disaini auhindu.
- Raske müüa: Sears Home Services, mis on peamiselt turundustegevus, teab, kuidas osta.
Läbivaatamine
Kuigi on raske hinnata tervet organisatsiooni ühe kogemuse põhjal, ütleksin, et üks minu kogemus Sears Home Servicesiga oli enam-vähem positiivne.
Kui Sears paigaldas 2010. aasta suvel ahju , paigaldati see valesti.
Nii tõesti eksis, et HVAC-i ettevõte, kes toote esmakordselt paigaldas, tegi oma kollektiivpea kraabides ja tuli kutsuda Colemani (mu brand of ahju) väljapoole.
Enne seda, kui see lõpuks oli fikseeritud, läksin nädalate jooksul valimatusse ja ahistamisse ja palju internetiotsingut, et mõista, kuidas probleemi ise lahendada. Niisiis, kelle süü oli? Sears? HVAC-i ettevõte? Mine Searsi valimiseks?
Aruandekohustus oli ebamäärane. Kuid kuna probleem oli mulle tasuta, ei pidanud ma veel seda mõtlema.
Sears ütles, et nad teevad kõik, et probleemi lahendada, isegi kui see tähendab praeguse ahju katkemist ja uue toote paigaldamist - mitte väikest ettevõtet.
Sears ei tee ühtki seda tööd ise. Kuigi tööleping on teie ja Searsi vahel, töötab töö kohalikele töövõtjatele, kes tegutsevad oma lipu all.
Kvaliteedi reitingut on raske rakendada kogu ettevõtte jaoks, sest need on ainult nii head, kui teiega vastav töövõtja.
Sears pakub suuresti paremat hooldustaset kui teised online-töövõtjate leidmise teenused