01 07
Eduka mööbli jaekaupluse käitamine
Hero Pildid / Hero Pildid / Getty Images Kui te seda mõelda, peaks mööbli jaemüük olema seal üks edukamaid ettevõtteid. Kõik vajavad mööblit. Kuid vaid mõni mööblivarustus õnnestub, samal ajal kui enamik lest, mistõttu teeb mööblipood edukaks?
Kuigi ühtset valemit ei kohaldata kõigile mööblitootjatele võrdselt, kehtivad mõned reeglid, näiteks väärtuse pakkumine ja silmapaistva klienditeeninduse olemasolu.
Selleks, et pakkuda väärtust, peate teadma ja mõistma kogukonda, kus olete oma poe seadistanud. Sa pead aru saama nende vajadustest, soovidest ja püüdlustest. Selline arusaam peaks juhendama ja teavitama teie kauplust, reklaami ja hinnakujundust.
Väärtuse pakkumiseks peate ka mõistma müüdavat toodet. Väärtus ei lähe kunagi stiilis, kas ajad on karmid või on olemas buum.
Väljapaistev klienditeenindus on osa ka pakkumise väärtusest. Millised kliendid teie kauplustes kogevad, on nii palju kui nad ostavad. Laenutage inimesi, kes oma väärtusi kajastavad ja käsitlevad neid samamoodi, et soovite neid klientidele laiendada.
02 of 07
Reklaami oma turule
Reklaamige oma sihtrühma. Carl Swahn / Getty Images Sa pead sõna välja võtma. Kogu reklaam ei ole kallis, sest sõna väljumiseks on palju erinevaid viise. Valige üks, mis sobib teie eelarve ja turuga.
- Teadke oma turgu. Reklaamige oma kliendi vajadustele.
- Rõhutage oma tugevusi ja kunagi valesti esitama.
- Pidage meeles, kui pakute tasuta teenust või toodet. Rohkem kui allahindlusi, mis pakuvad midagi tasuta, võivad tuua kliente sisse. Saate pakkuda tasuta müügimaksu või tasuta kohaletoimetamist. Mõelge selle võimaluse ja kompromisside tegemise võimalustele.
- Muutke oma reklaamid rohkem kontsentreeritumaks. Reklaami asemel 25-miil raadiuses viige see 15 miili kaugusele ja reklaamige intensiivsemalt.
03 07
Carry Quality Mööbel
Hea kvaliteediga mööbli kasutamine aitab. Don Bayley / Getty Images Kuigi reklaami toob inimene teie mööblikaupluse juurde, peate tagama, et see oleks kvaliteetne mööbel. Kui ei, siis viskate raha äravoolu ja teete ennast meeleheitena.
- Kvaliteetset mööblit ja muud sisustust pakkuvad tooted annavad teile austuse ja usaldusväärsuse maine.
- Võrdle seda, mida te kannate, mida klient soovib. Alati jälgige klientide kaebusi teie kaasasoleva mööbli kohta, kuna tulud ja kaebused annavad teile hea ülevaate sellest, mida klient ei soovi.
- Pidevalt lisades oma kaupade pakkumistele uusi kogusid, hoiab see põnevaks.
- Paku valikut.
- Pakkuge unikaalseid tarvikuid, mis täiendavad teie mööblikugruppe.
- Vinkettide paigutamise abil saate luua põnevat põrandakuva.
04 07
Paku konkurentsivõimelist hinnakujundust
Konkurentsivõimelised hinnad toovad kaasa rohkem kliente. Kondoros Éva Katalin / Getty Images Kui pakute konkurentsivõimelist hinnakujundust, pakute väärtust, et klient saaks oma poodi osta.
- Teadke oma turgu ja seda ei saa piisavalt rõhutada. Kui käitate mööbli jaekauplust, peaksite pakkuma oma asukoha ja demograafilise sihtimisega seotud hindu. Pakkumine liiga madal või liiga kõrge hind teeb teid vähem konkurentsivõimeline.
- Operatsiooni sujuvamaks muutmisega ja poodides on ainult põhitõdesid, saate oma hinnaga alla minna ja pakkuda soodustusi ja allahindlusi.
- Pakkudes spetsiaalset teenust, nagu klientide individuaalne tähelepanu, kodu-disainiteenus või kohandamine, võite tasuda mõnevõrra kõrgemad hinnad. Enne, kui seda teete, peate alati veenduma, et teie sihtturul on vaja sellist teenust.
- Näita austust oma klientidele, pakkudes reaalset väärtust. Lihtsalt odavate hindade pakkumine ei ole piisav.
05 07
Kas teil on koolitatud müügimeeskond
Head müüjad on olulised. Thomas Barwick / Getty Images Kvalifitseeritud müügimeeskond võimaldab teil oma tooteid ja ettevõtet usaldada.
- Teie müügimeeskonnal peaks olema tugevate tooteteadmiste ja erinevate hinnapakkumiste mõistmine. Nad peaksid alati teadma, kus teie reklaamitud esemed asuvad, ja teie pakutava hinna.
- Neil peaks olema võimalus kaasata kliendid dialoogi, et selgitada välja nende vajadused ja eelistused. Hea kuulamise oskus on väga oluline.
- Kliendid hindavad müüjat, kes ei tee nende abil abi. See lähenemisviis võib aidata ka luua pikaajalisi suhteid ja koguda klientide lojaalsust. Nagu teate, tähendab klientide lojaalsus tulevasteks müükideks ja soodsa suulise arvamuse loomist.
- Teie müügimeeskond peaks tegutsema hõlbustajana, et aidata klientidel leida, mida nad vajavad.
- Esinemised teevad tähtsust ja kajastavad teie ettevõtet, mistõttu peaks teie müügimeeskond alati olema korralikult hoolitsetud. Nad peaksid esitama maailmale ligipääsetava ja meeldiva näo.
06 07
Paku väljapaistvat klienditeenindust
Olulised on hästi koolitatud klienditeenindajad ja müügimehed. Dave ja Les Jacobs / Getty Images Nii paljud klientide kaebused tulenevad halbast klienditeenindusest. Veenduge, et teie mööblipood pakub oma klientidele kogemusi, mis ületavad nende ootusi.
- Ehitage oma klientidega suhteid, et luua usalduse ja lojaalsuse keskkond. See loob ainult teile rohkem müüki.
- Kogu teie tööjõud, sealhulgas kohaletoimetajad, lao- ja kontoritöötajad, mõistavad head klienditeeninduse põhimõtteid, et vältida müügi kaotamist, mida teie müügimeeskond töötas nii raskeks.
- M ake kindlasti suhelda selgelt ja vastata küsimustele viivitamatult.
- Mitte kunagi üle lubada. Kuigi see võib töötada lühiajalises perspektiivis, lubaduste lubamine, mida te ei saa hoida, muudab klientide rahulolematuteks.
- Üks hea klienditeeninduse oluline põhimõte on see, et te peate oma tööjõudu käsitlema viisakalt ja austama, seadistades tooni, kuidas asjad poodi aset leiavad.
07 07
Lõppkokkuvõttes rahuldava tarnega
Mööbli tarnimine viivitamatult ja viisakalt. Resolution Productions / Getty Images Üleslaadimise teenus on teie ettevõttele sama tähtis kui ükskõik milline muu aspekt. Pidage meeles, et see on viimane kontaktpunkt, mis kliendil teie ettevõttega on. Sellisena peaksid teie kohaletoimetamise töötajad tegutsema oma suursaadikutena.
- Nõua, et teie kohaletoimetamise töötajad oleksid esinduslikud ja viisakad.
- Määratakse kättetoimetamise aeg ja kellaaeg ning kinnitatakse kliendiga. Selge suhtlemine on klientide rahulolu seisukohalt oluline ning vähendab kaebusi ja probleeme.
- Kättetoimetöötajad peaksid teadma, kuidas korralikult mööblit käsitseda ja võtta väiksemaid probleeme hooldava tööriistadena, näiteks puutepliiatsid ja kruvikeerajad.
- Kui kohaletoimetamise töötajad peavad mööbli paigaldama, veenduge, et nad mõistavad, et nad seda teevad.