Tead, et see on tore, kui sul läheb suurepärane klienditeenindus. Noh, see juhtus hiljuti.
Moeniga võeti ühendust, kui otsisite vanu lekkivat ühe käepideme köögiklaasi asendava segisti kassetiga , nagu näete blogi fotol. (Ühekordse käepideme kerisega segistid võivad olla palli, kasseti või plaadi tüübid ).
Kraan on vanema stiili Moen kraan ja see oli vaja välja selgitada mudeli number, et osta asenduskassett.
Howebril ei olnud vanu kraanikaussi mudeli numbrit võimalik koostada.
Niisiis, Moen'i veebisaidil jaotises "Identify My Product" (Identifitseeri Minu toode). Seal viiakse läbi oma veebisaidil mitmeid küsimusi ja jõuate lõpule Moeni segistidesse kuuluva fotokogu. Väga mugav.
Vanemat kraani ei tuvastatud veel ephoto galeriis, sest see oli "vintage", nii et nende klienditoe rida kutsuti üles. Mõne minuti pärast andis kasuliku klienditoe esindaja e-posti aadressi, et saata talle vana segu foto. 30 sekundi jooksul esitati täpne mudelinumber koos segisti remonti võimaldavate konkreetsete juhistega. Ta oli võimeline pakkuma ka vahetusseade-kolbampulli ja O-rõnga komplekti, nii et püüdes seda poest leida ei olnud vajalik. Väga kena. Eriti selles ajas hinnaspetsiifiline internetimüük ja klienditeeninduse puudumine. Moen paistis paktist välja.
Niisiis kudos Moeni kraanile suurepärase toote ja suurepärase töö eest, mida nad teevad klienditeenindusega!