Oled sa kunagi ostnud autot või muud suured piletitartiklid, kuid läks pettumusele pärast seda, kui müüja üritas sulle rääkida midagi, mida sa ei tahtnud? Kas olete kunagi tundnud survet osta midagi, kui kõik, mida sa tahad teha, oli välja nägema? Kas ebaviisakas müüjad rikuvad teie sirvimise kogemust? Kui vastasite ükskõik millisele küsimusele "jah", ei ole te üksi.
Tüüpiline stsenaarium
Niipea, kui sa tõmbad parkla juurde, läheb müüja teie autole.
Sa ütled, et otsite lihtsalt ja ta ütleb, et see on hea. Kõik, mida ta tahab teha, on teile näidata, mis on saadaval ja vastata küsimustele. Ta teeb mõningaid kiireid tähelepanekuid, ja siis peaaegu nagu keegi on nuppu vajutanud, on surve avaldatud.
Mitte kõik müügimehed ei ole agressiivsed nii, et te tahate pöörduda ja käituda, aga need, kes annavad kutseala halva nime. Nad panevad sind tundma, nagu oleks nende elu sulle midagi müüa.
Mida teha
Üks kõige auväärsemaid elukutseid on müük, kuid on inimesi, kes muudavad "müügi" halvaks. Need on kõige agressiivsemad, kes ei võta vastu vastust "ei". Kuidas teate, et need inimesed teavad, et te ei soovi, mida nad müüvad ilma karjumisteta ja vandumõtteta?
Siin on mõned näpunäited selle kohta, kuidas tulnukate müügimeestega toime tulla:
- Ole kindel. Kui inimene, kes läheneb, tunneb, et olete toote või teenuse aiaga, võib ta jätkata oma müügipikendust. Lihtsalt öeldes: "Ma ei ole huvitatud. Mul on hea päev." Hoidke rahulikku käitumist, kuid hoia oma hääl püsivana. Ärge kunagi öelge, et olete kindel, sest see on müügimees avatud kutse, et veenda teid ostma kõik, mida ta müüb.
- Ära küsi küsimusi. Teise küsimusega küsite, inimene eeldab, et olete huvitatud. Ärge jätkake vestlust , küsides midagi. Kui soovite rohkem teada saada, tehke oma privaatne otsing internetis pärast seda, kui ta lahkub.
- Ole aus. Kui olete kaupluses või autode edasimüügis, käivad tõenäoliselt ausad, töökas töötanud müügimehed, kes soovivad pakkuda komisjonitasusid . Enamik neist hindab kliente, kes on ausad, kui nad "lihtsalt otsivad". See annab neile teada, et pärast nende küsimustele vastamist saavad nad edasi liikuda klientidele, kes on valmis ostma. Kui aga nad jätkavad teid ümbritsemist ja annavad sulle otsuse pärast seda, kui te öelda ei, on teil kaks valikut: paluge juhtiga rääkida või lahkuda. Öelge juhile, et te pole turul osta. Kui müüja on liiga pingeline, on aeg esitada kaebus ilusalt. Võimalik, et müüja saab õppetundi, kuidas käsitleda kliente, kes ei ole valmis ostma.
- Ole valmis. Kas teil on standardne vastus, mida kasutate kõigile kesksetest müügimehedest. Võite öelda midagi sellist: "Ärge tänan teid, hüvasti," või "Ma tahan lihtsalt otsida. Nüüd, kui te vabandate mind, tahaksin ma jätta üksi." Need on piisavalt tugevaid vastuseid, et inimesed teaksid, et te pole tõenäoline väljavaade, ja saate jääda laheks .
- Ole hõivatud. Kui keegi helistab teid halbale ajahetkel, kindlalt öeldes, et olete hõivatud ja praegu ei saa rääkida. Kui see on toode või teenus, mis võib teile huvi pakkuda, anna müügiesindajale paremat kõneaega. Kui ei, lihtsalt ütle: "Ma olen hõivatud ja ei saa nüüd rääkida." Siis riputama.
- Näita oma vastust. Kui olete müüjaga näost näkku, kasutage keha keelt, et ta teaks, et te pole valmis otsustama. Pärast esmakordset kontakti vaatamiseks vajutage ära, pöörduge ja kõndige ära. Ta peaks saama vihje, et te ei ole huvitatud.
- Hang up. Kui agressiivne müüja helistab teile , rääkige talle, et te ei tööta telefonis kunagi ja küsite oma kõnede loendist eemaldamist. Ta peaks austama teie taotlust. Ärge laske telefonil küsida ega vastata küsimustele. Kui teate oma positsiooni - et te ei ole teenust või toodet huvitatud - loota hüvasti ja rippuma.
- Ärge vastake oma telefonile. Mõned inimesed otsustavad telefoni mitte vastata, kui nad numbrit ei tunne. See ei ole kõigile võimalus, kuid kui see on, võite seda vabalt kasutada.
- Pange plokk numbrile ja helistage asutustele. Blokeerimine telefoninumbrile võib toimida, kuid juhtudel, kui rikkumise number muutub iga kõnega, saavad nad seda läbi vaadata. Kui müüja jätkab helistamist pärast seda, kui olete palunud tal mitte, võtke ühendust asutustega. Nimekiri "Ärge helistage" ei ole alati kergemeelsetele müügimeestele hoiatav mõju, kuid kui teil see on, võib neid trahvida.
Hoidke head käitumist
Kui olge viisakas, ei tähenda see, et see oleks tõmme. Võite olla kindel, säilitades oma kombeid. Ärge kunagi öelge midagi, mida te ei ütleks kellelegi, keda tunnete isiklikult. Ärge arvestage, et kõik müügimehed on tugevad ja agressiivsed. Enamik neist on inimväärsed inimesed, kes peavad elama nii nagu meie ülejäänud inimesed.